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摘要: 尽管 AI 已成为全球 CEO 关注的核心话题，但企业常陷入“重技术、轻人才”的误区。Zebra Technologies 副总裁 Jason Harvey 指出，AI 战略本质是人才战略：真正的竞争优势源于业务流程重塑与员工赋能，而非单纯的技术堆砌。数据显示，仅 21% 的高管战略能通过关键检验。文章呼吁企业构建变革愿景，将 AI 聚焦于提升客户服务能力，并依托专业团队打造可持续的差异化优势。

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70% 法则：为何您的 AI 战略本质上是一项人才战略

作者：Jason Harvey

发布时间：2026 年 4 月 10 日

如何重新设计 AI 战略，以构建竞争优势

（图片来源：Blue Planet Studio/Shutterstock）

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去年，企业在财报电话会议中提及"AI 工具”的次数创下历史新高，使其跃居全球 CEO 关注话题前五名（基于 The CEO Radar 对近 5,000 场财报会议的分析）。数据显示，领导者们主要围绕创新与增长展开 AI 相关讨论。

事实上，无论是在欧洲还是全球范围内，CEO 们在公开场合提及 AI、技术、创新与增长的频率均显著上升。

Jason Harvey

Zebra Technologies 欧洲、中东及非洲区自动化副总裁

尽管 CEO 在财报会议中对 AI 高度聚焦，但我们（包括他们）仍面临注意力错配的风险。追踪最新 AI 模型（无论是代理型、生成式还是其他形态）的突破与潜力固然引人注目，部署算法与技术栈也至关重要。

但真正的价值释放，源于对业务流程的重新设计以及对人才的赋能。AI 不应仅被视为一项 IT 项目，而应被理解为人类资本管理的新篇章——它关乎我们如何思考、激励并配置人力。

然而，麦肯锡报告显示，仅有 21% 的高管表示其战略通过了“麦肯锡战略十大检验”中的四项或以上指标；这一比例较十五年前下降了 40%。在当前企业对 AI 投入巨大且期望极高的背景下，这一数据令人担忧。

要激发创新，必须高度重视企业文化建设，并制定明确的驱动策略；同时，亟需构建一种变革性愿景，阐明 AI 如何让日常工作变得更好。战略的核心目标应是提升企业服务客户的能力及其为客户创造的价值。

AI 固然能解决具体问题，但其更大价值在于为企业打造可持续的竞争优势。而实现这一目标的最佳路径，是依托具备专业建议与实战经验的团队与合作伙伴。

来源: Brave/techradar.com

采集时间: 2026-04-10 20:19:22