微软 CEO 纳德拉证实，M365 Copilot 用户活跃度持续增长，已获 2000 万付费企业席位，其中埃森哲订单超 74 万个。数据显示，Copilot 周活跃用户量已与 Outlook 持平，查询量环比增长近 20%，成为高频日常工具。此外，Copilot 不再依赖单一模型，支持多模型组合及自动路由；“智能体模式”已设为默认体验，可执行文档内多步骤任务。分析师认为其数据表现远超预期。
尽管仍有人质疑“实际上没人使用 Copilot"，但微软周三表示，其嵌入 Word、Excel 和 Outlook 等 Microsoft 365（M365）应用中的 AI 工具的用户基数和活跃度正在持续增长。
微软首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）在公司季度财报电话会议上透露，目前 M365 Copilot 已拥有 2000 万个付费企业席位。纳德拉指出，购买超过 5 万个席位的客户数量已增长四倍；其中，拜耳（Bayer）、强生（Johnson & Johnson）、梅赛德斯（Mercedes）和罗氏（Roche）等企业的席位数均超过 9 万个。他还特别提到本周早些时候与埃森哲（Accenture）达成的协议，该合作涉及超过 74 万个席位。“这是我们迄今为止最大的 Copilot 订单。”他说。
此外，他强调用户确实在积极使用 Copilot，其互动频率已与电子邮件相当。“每位用户的 Copilot 查询量环比增长近 20%。为了更直观地理解这一势头，目前的周活跃用户水平已与 Outlook 持平，”他表示，“这已成为一种高频使用的日常习惯。”
纳德拉还强调，Copilot 并不依赖单一模型（如 OpenAI 的模型）。他解释道：“现在，用户在聊天中默认即可访问多个模型；在智能体（Agent）模式下，系统具备自动路由、批判性评估与建议功能，支持组合使用多个模型以生成最优响应。”例如，Microsoft 365 已支持 Anthropic 的 Claude 模型。
事实上，摩根士丹利的分析师基思·魏斯（Keith Weiss）在周三的财报电话会上表示："M365 Copilot 的数据表现令人印象深刻，远超大多数人的预期。”
“智能体模式”（Agent Mode）是驱动使用率提升的关键领域之一。纳德拉指出：“截至上周，智能体模式已成为 Copilot 以及 Word、Excel 和 PowerPoint 中的默认体验。”
微软上周正式开放了 Copilot 的智能体能力（agentic capabilities），使其能够在文档中直接执行多步骤操作。“如今，您拥有了通过 Copilot 委托并完成任务的全新方式，”纳德拉说道。
来源：Julie Bort