谷歌于 4 月 1 日更新 Workspace，增强 Gemini 的多语言支持，旨在消除语言障碍以推动 AI 全球落地。研究显示，母语支持不足是阻碍企业验证 AI 投资回报（ROI）的关键因素，常导致工作流程瓶颈及采纳率低下。此次扩展通过提升非英语地区员工的工具使用效率，简化内部流程，助力企业突破规模化推广瓶颈。德勤报告指出员工 AI 访问率大幅增长，谷歌此举将加速 AI 从试点走向全员深度应用
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谷歌已增强 Workspace 中 Gemini 的语言支持能力，旨在推动全球企业更有效地落地人工智能应用。此次扩展主要针对那些在协作工作流中难以验证人工智能投资回报（ROI）的公司。许多企业在大规模推广过程中遭遇瓶颈，而语言障碍往往是其中的核心制约因素。
谷歌于 4 月 1 日推出的 Workspace 最新更新，旨在解决因语言支持不足引发的问题。尽管这些更新看似细微，却可能对 Workspace 的部署效果产生显著影响，有助于消除不同地区用户在使用体验上的不一致性。
研究表明，语言是阻碍人工智能普及的关键因素。谷歌此前发布的 Gemini 使用报告揭示了谁在使用 AI 功能，并发现高管与员工对 AI 影响的认知存在显著差异：若 AI 工具无法以员工的母语提供，员工将难以有效使用。
DeepL 的研究进一步佐证了这一观点：近 70% 的美国企业表示，语言障碍是其日常运营中的主要挑战之一。此外，AI 采用模式显示，在非英语主导的国家，AI 工具的采纳率普遍较低，这凸显了语言包容性对于 AI 工具成功落地的关键作用。
语言问题可能导致工作流程出现瓶颈，例如在 IT、人力资源和合规等流程中。当员工因语言理解偏差提交请求时，整个流程便会放缓；管理者需反复澄清问题，延长解决时间，进而造成效率低下。消除语言障碍可简化内部流程，显著提升投资回报率。
德勤《2026 年企业人工智能现状》报告显示，AI 访问权限持续扩大，2025 年员工对 AI 工具的访问率增长了 50%。Gemini 语言支持的扩展正契合这一趋势，有助于推动 AI 技术在全体员工范围内的更广泛包容与采用。
谷歌近期的更新举措正是这一愿景的体现。通过简化语言障碍，谷歌促进了 AI 的更广泛应用，有望提升全球企业的投资回报。服务平台上已有的指标——如后续交互次数、从请求到可执行方案所需时间、工单重开率等——已为评估 AI 有效性提供了宝贵洞察。
归根结底，证明人工智能的投资回报，首要任务是确保所有员工都能高效使用相关工具。解决语言支持问题，意味着让 AI 真正融入日常 workflows，而非仅停留在覆盖范围有限的试点阶段。正如谷歌此次语言扩展所展现的那样，消除语言障碍将助力企业更接近实现人工智能投资的全面潜力。
人工智能 Gemini 谷歌
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来源：voip.review