Salesforce为Slackbot推出30余项新AI功能，将其从对话助手转型为“智能体操作系统”。新功能包括可复用AI技能、跨平台会议转录及桌面活动监控，由Claude模型驱动。此举是自收购以来最全面的革新，旨在让AI自动处理工作流。功能已向企业版用户开放，并将于夏季起捆绑至新客户账户。
人工智能
Salesforce 赋予 Slackbot 30 项新 AI 能力，其战略与微软如出一辙
2026年4月6日 - 上午 8:13
简而言之：
2026年3月31日，Salesforce 为 Slackbot 推出了超过 30 项新的 AI 功能，这是自 2021 年以 277 亿美元收购该平台以来最全面的一次革新。此次更新将 Slackbot 从一个对话助手转变为一个智能体系统（agentic system），它能够跨任何视频平台转录会议、监控用户的桌面活动、通过模型上下文协议（Model Context Protocol）利用第三方工具执行任务，并充当轻量级 CRM。新功能由 Anthropic 的 Claude 模型驱动，目前已面向 Business+ 和 Enterprise+ 订阅用户上线，并将从 4 月起以受限形式向免费版和 Pro 版用户推出。从 2026 年夏季开始，Slack 将自动捆绑到每一个新的 Salesforce 客户账户中。
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Salesforce 为 Slack 进行了自四年前以 277 亿美元收购以来最雄心勃勃的革新。2026年3月31日，在旧金山的一场活动中，首席执行官 Marc Benioff 为该平台的内置助手 Slackbot 发布了超过 30 项由 AI 驱动的新功能。公司称这是一次转型，将其从一个消息传递工具转变为所谓的“智能体操作系统（agentic operating system）”，即一个员工与 AI 智能体、企业应用程序以及彼此进行交互的统一界面。这一公告是对 2026 年 1 月更新的延续，当时的更新首次赋予 Slackbot 起草电子邮件、安排会议和搜索收件箱的能力；而 3 月的增加内容则更为广泛。
这 30 项功能究竟有何作用？
此次更新的核心是可复用 AI 技能（reusable AI skills）。用户可以一次性定义特定的工作流，例如“总结此营销简报”或“为此活动生成预算计划”，并将其保存为命名的技能。随后，Slackbot 能够学会识别用户何时尝试执行该任务，并主动提议自动运行该技能，从连接的频道、应用程序和数据源中调取相关信息，而无需用户每次都手动配置流程。
“AI 处理重复性认知工作且无需用户手动配置流程”，这一期望已成为企业软件的基准要求，而“可复用技能”正是 Slack 对此给出的答案。
会议智能（Meeting intelligence）允许 Slackbot 通过桌面应用程序接入用户的桌面音频，从而收听 Zoom、Google Meet 或 Slack Huddles 上的通话。它不仅仅是转录：还能识别做出的决策，将行动项分配给相关参与者，并在通话结束时自动提交结构化的摘要。桌面智能体将 Slackbot 的触角延伸到了 Slack 应用程序本身之外，它可以监控屏幕活动，利用用户的交易、对话、日历和习惯信息，主动提出建议并起草后续内容。这是隐私风险面最大的功能：Slack 实际上是在要求用户授予 AI 智能体持久的可见性。
来源：thenextweb.com