随着AI搜索工具兴起，SEO行业掀起“淘金热”，营销人员试图通过优化内容左右AI回答。文章揭露Zendesk、Freshworks等公司大量发布“自卖自夸”的“最佳”榜单，利用清晰格式迎合算法，诱导AI将其引用为首选推荐。Google回应称已意识到此类低质量内容问题，正采取措施打击滥用行为，强调内容应为人而制。
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AI 的回答可以被左右吗？SEO 行业正在尝试
AI 搜索工具和功能的爆发，改变了营销人员试图触达客户的格局。如今，各家公司正蜂拥而上，掀起了一场“淘金热”，声称能帮助品牌获得 AI 的引用。
作者：Mia Sato 2026年4月6日，UTC 时间上午 11:00 链接 分享 赠阅
图片：Shira Inbar 为 *The Verge* 拍摄
Mia Sato 特稿撰稿人，拥有五年报道经验，专注于塑造科技的公司及其工具的使用者。
假设你在 IT 行业工作，正在寻找一个新的数字服务平台，以帮助员工重置密码或办理新员工入职。你使用 Google 的“AI Mode（AI 模式）”搜索建议，它迅速生成了一份详细的回答，列出了值得探索的公司、定价以及每个选项的适用场景。它贴心地引用了十几个网站，AI Mode 正是利用这些网站生成了回答。第一个来源链接来自 Zendesk，这家公司恰好提供你正在寻找的服务——但当你点击进入时，发现情况完全不对劲。
一篇署名为产品营销总监的博文声称，Zendesk 整理了一份关于最佳服务台平台的“全面解析”。该列表比较了来自不同公司的 15 种产品，完整列出了每种产品的功能列表以及优缺点。Zendesk 的首选？正是 Zendesk 自己。
AI Mode 还链接到了另一家服务台公司 Freshworks 的页面，标题为“10 大 IT 帮助台软件：概览、用途与比较”（Zendesk 在其列表中将 Freshworks 排在第七位）。Freshworks 的页面同样列出了不同选项的功能、定价详情以及满分 5 分的评分。Freshworks 推荐其自家的服务台系统 Freshservice 为最佳选项。（在评估的 10 个系统中，巧合的是，Freshservice 是唯一一个在“缺点”栏中只有一条劣势的系统，而其他系统都有两三条。）
经过广泛测试，Eesel 的首选 AI 客户服务平台是 Eesel AI，这与 Hiver 选择 Hiver 的结果不一致。一家名为 Watermelon 的公司偏爱 Watermelon。Help Scout 认为最佳选项是 Help Scout。我就让你猜猜 SuperOps 的推荐是什么。这些“自卖自夸”的“最佳”榜单无处不在：它们存在于社交媒体管理平台、运动服、代发货公司等领域。
Google 的搜索算法似乎很看重这些页面，也许是因为它们的格式和结构非常清晰。在一封电子邮件声明中，Google 发言人 Jennifer Kutz 表示，公司针对搜索和 Gemini 中的常见操纵形式采取了强有力的保护措施；Kutz 指出，公司已意识到低质量的列表式内容，并正在努力打击此类滥用行为。该公司对网站运营者的指导方针是一贯的。Kutz 表示：确保搜索引擎能够“理解”你的内容，而这些内容应该是为人类制作的。
营销人员长期以来一直利用……
来源：theverge.com