Salesforce在旧金山发布会中全面升级Slack平台，重点推出AI助手Slackbot的30项新功能。核心突破包括“可复用AI技能”，支持用户自定义任务并跨场景调用；集成MCP协议与Agentforce平台，实现任务自动分派与外部工具协同；新增会议转录摘要、桌面活动监控及主动建议功能，并内置隐私保护机制。此次更新显著提升自动化水平，如通过简单指令生成预算方案并自动组织会议，减少人工操作。
Salesforce——这家云软件巨头，正围绕人工智能（AI）全面重塑其业务模式。在周二于旧金山举行的一场小型发布会上，CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）及其团队公布了这一战略努力的最新成果：对Slack平台进行升级，新增大量AI功能。其中最具突破性的更新，是其AI助手Slackbot迎来了一次显著“焕新”。
此次更新共推出30项新功能，预计将在未来数月内陆续上线。此前，1月份的版本已赋予Slackbot“代理能力”（agentic capabilities），使其能够代为撰写邮件、安排会议，并从用户收件箱中筛选特定信息。
而本次发布会最引人注目的功能，是Salesforce所称的“可复用AI技能”（reusable AI-skills）。该功能允许用户为Slackbot自定义特定任务；一旦创建完成，这些技能即可在多种不同场景与上下文中重复调用。Salesforce表示，Slackbot内置了AI技能库，同时支持用户自行开发专属版本。
一旦相关技能配置完毕，将大幅减少员工所需手动操作的工作量。例如，用户仅需在Slack中输入一条简单指令（如：“为即将举行的活动创建预算”），Slackbot便会自动整合公司Slack频道、关联应用及数据源中的相关信息，生成一份可执行方案；随后，它还会自动发起一场讨论该方案的会议，并依据参会者的职位自动邀请相关人员。
此外，Slackbot现已具备MCP（Model Context Protocol，模型上下文协议）客户端功能，意味着它能连接并协调外部服务与工具。其中一项关键集成便是Salesforce于2024年推出的AI代理开发平台——Agentforce。据该公司介绍，通过此连接，Slackbot可“将任务分派或问题引导至Agentforce，或企业内部任意代理/应用”，由代理自主寻找最相关、最高效的路径完成任务，全程无需人工干预。
根据Slack临时CEO兼前首席产品官罗布·西曼（Rob Seaman）介绍，Slackbot如今还新增了会议转录与摘要功能。若某位与会者因走神而错过关键信息，只需向Slackbot发出请求，即可获取包含所有行动项在内的会议纪要。
更进一步，Slackbot现已可脱离Slack独立运行，并监控用户的桌面活动。Salesforce列举其可采集的数据类型包括：“您的交易进展、对话记录、日历安排以及行为习惯”。基于上述上下文，该机器人将主动提出可行建议，或为关键任务起草后续跟进内容。西曼强调，整个设计已内置隐私保护机制，用户亦可根据需要灵活调整权限设置。
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来源：Lucas Ropek